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Issue Date | Title | Author(s) | Type |
---|---|---|---|
Oct-2010 | Criação e difusão do conhecimento: estudo de caso para o processo de atendimento em uma central de serviços (service desk) | Araújo, Marcio Luis Valença; Sampaio, Renelson Ribeiro | Dissertação |
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Subject
- 1 SECI