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Title: Logística in house: estudo de caso da utilização de um operador logístico para melhoria do nível de serviço em um centro de distribuição
Authors: Vitorino, Anderson César Bezerra
Rezende, Bruna Reinbold
Keywords: Operador logístico;Nível de serviço;Logística in House
Issue Date: 2019
Publisher: SENAI CIMATEC
Citation: VITORINO, Anderson César Bezerra. Logística in house: estudo de caso da utilização de um operador logístico para melhoria do nível de serviço em um centro de distribuição. Orientadora: Bruna Reinbold Rezende. 2019. 33 f. Artigo (MBA Executivo em Gestão da Produção e Logística) – Centro Universitário SENAI CIMATEC, Salvador, 2019.
Abstract: O presente artigo visa através de conhecimentos teóricos discorridos na revisão bibliográfica, exemplificar o tema da logística in house com foco na utilização de um operador logístico, para avaliar a existência de ganhos para o negócio do cliente com a aplicação de um estudo de caso. O mesmo foi elaborado através do acompanhamento diário da operação, levantamento de dados e avaliação dos cenários existentes. A mudança de quem realiza a atividade trouxe a necessidade de análise do nível de serviço desenvolvido. Para isso, foi analisado a temporalidade do negócio, comparando através de indicadores os distintos períodos. Também foi desenvolvido como os operadores logísticos funcionam e os seus principais desafios na atualidade. Na conclusão foi possível perceber o quanto os operadores logísticos podem agregar ao negócio, trazendo a sua expertise para que o cliente possa ter melhores resultados operacionais, estratégicos e até financeiros. Além disso, foi exemplificado que a atualização de empresas que fornecem sua mão de obra e seu conhecimento, deve acontecer em paralelo aos seus clientes, não sendo necessário que o mesmo simplesmente, só realize as atividades que lhe foram pré-determinadas, visto que os operadores devem ter seus clientes como parceiros, sendo que a recíproca também deve acontecer.
Description: Artigo apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Pós-graduado em Logística e Gestão da Produção. "Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial."
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