Melhores práticas em gestão de projetos e impactos no desempenho em desenvolvimentos de produtos: um estudo de caso na indústria automotiva

Abstract

Custo, qualidade e tempo são os principais critérios usados para se medir o sucesso em um projeto, mas há outros fatores que afetam os resultados. Os desafios de organizar e liderar os esforços de desenvolvimento de produto aumentam, em função de um contexto organizacional cada vez mais complexo, instável e competitivo, e são acentuados por novas tecnologias e imposições dos clientes, que se tornam gradativamente mais exigentes. Este trabalho trata dos fatores de sucesso e melhores práticas na gestão de projetos, focando em uma empresa da indústria automotiva nacional, no desenvolvimento de seus produtos. O objetivo é realizar uma ampla revisão da literatura das melhores práticas em gestão de projetos, voltadas para três dimensões-chave: estrutura organizacional, gestão de processos e coordenação, verificar a aderência da empresa às mesmas, e estimar o desempenho no desenvolvimento de produtos (qualidade, custo, prazo e flexibilidade), discutindo o provável impacto das práticas no desempenho obtido através de análise qualiquantitativa e para um período único. Para isto, por meio de um estudo de caso, com a aplicação de entrevistas semiestruturadas, buscou-se determinar as características existentes na empresa e as não mapeadas pela literatura levantada, identificando possíveis pontos de melhoria. A intenção é fazer uma contribuição para a literatura de melhores práticas e beneficiar médias e grandes empresas brasileiras inovadoras. Este estudo mostrou que, em vários casos, de forma uníssona, há indícios de que uma combinação de fatores, envolvendo: estrutura organizacional adequada, gestão de processos assertiva e times coesos e habilidosos, pode levar a uma boa gestão, aliada a técnicas de coordenação, no desenvolvimento de produtos. A boa aderência da empresa às melhores práticas se refletiu no ótimo desempenho aferido. ABSTRACT: Cost, quality and time are the main criteria used to measure success in a project, but there are other factors that affect the results. The challenges of organizing and leading product development efforts increase, due to an increasingly complex, unstable and competitive organizational context, and are accentuated by new technologies and customer requirements, which are gradually becoming more demanding. This work deals with success factors and best practices in project management, focusing on a company in the national automotive industry, in the development of its products. The objective is to carry out a comprehensive review of the literature on best practices in project management, focusing on three key dimensions: organizational structure, process management and coordination, verifying the company's adherence to them, and estimating performance in product development ( quality, cost, time and flexibility), discussing the likely impact of practices on performance obtained through qualitative and quantitative analysis and for a single period. For this, through a case study, with the application of semi-structured interviews, we sought to determine the existing characteristics in the company and those not mapped by the literature surveyed, identifying possible points for improvement. The intention is to make a contribution to the literature of best practices and benefit medium and large innovative Brazilian companies. This study showed that, in several cases, in unison, there are indications that a combination of factors, involving: adequate organizational structure, assertive process management and cohesive and skilled teams, can lead to good management, combined with coordination techniques. , in product development. The company's good adherence to best practices was reflected in the excellent performance measured.