Aplicação de simulação discreta na incorporação da tecnologia RFID no serviço de postagem de malotes em Salvador

Abstract

O mercado de operadores logísticos que atuam no segmento de entregas de encomendas no Brasil vem crescendo consideravelmente nos últimos anos. Este crescimento é um reflexo das transações realizadas no comércio eletrônico também conhecido como e-commerce. Existem empresas que se destacam neste cenário por conseguirem oferecer serviços com características modernas, que utilizam novas tecnologias em suas páginas eletrônicas, como a rastreabilidade dos objetos e a disponibilização de informações sobre as movimentações e distribuições físicas dos respectivos objetos. Este trabalho de pesquisa propõe-se a estudar o atual processo de recebimento e tratamento de malotes utilizado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, nos procedimentos operacionais relacionados às encomendas, com objetivo de verificação da viabilidade técnica da aplicação de tecnologia RFID – Radio Frequency Identification (Identificação por Radiofrequência). A realização do estudo foi focada no processo de postagem do segmento de Malotes dos Correios, por representar um potencial de eventos que oportunizam as movimentações e rastreamento. Neste contexto, foi aplicada a ferramenta de simulação computacional para eventos discretos, confrontando com o modelo de aplicação de RFID para logística postal conhecido internacionalmente. No desenvolvimento do trabalho por meio da simulação computacional, foram identificadas situações em que alguns objetos não conseguem efetivar a postagem e lacunas que não contemplam o rastreamento. Foi possível ainda, estudar a aplicabilidade de uma proposta intermediária do atual processo de postagem dos Correios, com o modelo de utilização de RFID para logística postal. A partir da análise dos resultados obtidos nas simulações são apontadas situações que sinalizam vantagens para aplicação da tecnologia RFID considerando os aspectos estruturais do sistema atualmente utilizado.

ABSTRACT:

The market of logistics operators that operate in the segment of deliveries of orders in Brazil has grown considerably in recent years. This one growth is a reflection of transactions carried out in electronic commerce also known as e-commerce. There are companies that stand out in this scenario for being able to offer services with modern characteristics, which use new technologies on their websites, such as traceability of objects and the availability of information about the movements and physical distributions of the respective objects. This research work proposes to study the current process of receiving and handling pouches used by the Brazilian Post and Telegraph Company, in operational procedures related to orders, with the objective of verifying the technical feasibility of the application of RFID technology - Radio Frequency Identification (Identification by Radio frequency). The study was focused on the process of posting the Mail Bags segment, as it represents a potential for events that provide opportunities for movements and tracking. In this context, it was applied to computational simulation tool for discrete events, confronting with the internationally known RFID application model for postal logistics. In the development of the work through the computational simulation, were identified situations in which some objects are unable to post and gaps that do not include tracking. It was also possible to study the applicability of an intermediate proposal of the current process of posting the Correios, with the model of using RFID for postal logistics. from analysis of the results obtained in the simulations, situations are pointed out that indicate advantages for the application of RFID technology considering the aspects structures of the system currently used.