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Título: Avaliação de práticas de implementação de projetos de sistemas de tecnologia da informação - survey em empresas de Salvador
Título(s) alternativo(s): Revista Gestão e Planejamento
Autor(es): Passos, Francisco Uchoa
Ceita, Karine
Palavras-chave: Tecnologia da informação
TI - Projeto
Metodologia ITIL
Data do documento: Jul-2009
Citação: PASSOS, Francisco Uchoa; CEITA, Karine. Avaliação de práticas de implementação de projetos de sistemas de tecnologia da informação - survey em empresas de Salvador. Revista Gestão e Planejamento, Salvador, v. 10, n. 2, p. 141-156, jul/dez. 2009.
Resumo: Este trabalho tem o objetivo de estudar as práticas de implementação de projetos de Sistemas de Tecnologia da Informação (TI) em uma amostra de 50 (cinqüenta) empresas localizadas em Salvador e sua região metropolitana, identificando como acontecem tais implementações e quais os seus impactos sobre a organização e seus usuários. A necessidade de processos estruturados para garantir a prestação de bons serviços na área de TI estimulou o desenho de metodologias para o design, o desenvolvimento e a implementação de sistemas de TI. Uma dessas metodologias está prescrita pela ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e foi adotada, nesta investigação como referência para a aferição de práticas de implementação, por ser uma das metodologias mais aceitas e reconhecidas pelo mercado. A presente survey tenta identificar, na amostra, como as práticas de implementação recomendadas pela ITIL são utilizadas e em que medida as referidas práticas são fatores facilitadores da adequação dos sistemas à organização e aos seus usuários. As informações obtidas permitem traçar um perfil daquelas práticas e indicar quais delas resultam em impactos positivos mais destacados, ensejando a recomendação de que tais práticas sejam incentivadas na etapa de implementação de projetos de TI.
Descrição: p. 141-156
URI: http://repositoriosenaiba.fieb.org.br/handle/fieb/643
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