A construção de uma ontologia para a representação do conhecimento no processo de desenvolvimento de produto

Abstract

As organizações necessitam gerenciar o conhecimento utilizado em seus processos de forma efetiva para promover o aprendizado organizacional e preservar seu capital intelectual. A Gestão do Conhecimento tem um papel fundamental no desenvolvimento de produtos como agente disseminador de informações para os atores emvolvidos neste processo. O Processo de desenvolvimento de produto (PDF) tem natureza interdisciplinar e é caracterizado pelo elevado número de informações que são geradas e manipuladas. Neste contexto, ontologias são importantes para apoiar a representação, classificação, recuperação e difusão do conhecimento no PDF. O objetivo deste artigo é descrever a elaboração de uma proposta de Gestão do Conhecimento utilizando ontologias, que apóie a representação, recuperação e disseminação de conhecimento relativo ao PDP. Como resultado, observou-se que a ontologia, além de fornecer uma dimensão adicional para classificação e recuperação do conhecimento, estabeleceu um vocabulário imprescindível ao compartilhamento e difusão dos conhecimentos tácitos e explícitos. A busca e recuperação de documentos podem ser feitas a partir dos conceitos e instâncias dos conceitos, permitindo buscas mais eficientes. Assim, as conceituações específicas, que constituem o vocabulário comum estabelecido pela ontologia, facilitam o desenvolvimento de futuros mecanismos para aquisição de conhecimento e preservação do capital intelectual da organização.