Sistemas de gestão da manutenção: uma revisão bibliográfica visando estabelecer critérios para avaliação de maturidade

Abstract

As organizações industriais demandam ações de manutenção como uma das suas atividades relevantes, fruto do reconhecimento da crescente importância da mesma para o sucesso e a sobrevivência dos negócios. Até pouco mais de cinco décadas, taiss ações eram reativas constituindo-se de manutenções corretivas, de grandes reformas e de intervenções não programadas, aplicadas para restabelecer o estado operacional satisfatório dos ativos que apresentavam falhas. Desde então, a partir da década de 50, a manutenção vem sofrendo mudanças contínuas, na busca de ações sustentáveis e de prestação de serviços com alto valor agregado. Novas técnicas, como a manutenção preventiva e preditiva, e novos sistemas de gestão foram desenvolvidos e aplicados, objetivando que a manutenção possa ser realizada cada vez mais efetivamente. Sucederam-se diversos sistemas de gestão dentre os quais a Manutenção Centrada no Custo e no Lucro ao longo do ciclo de vida das instalações, a Manutenção com Qualidade Total (TQMain), a Manutenção Produtiva Total (TPM), a Centrada na Confiabilidade (RCM), a Baseada em Riscos (RBM), a Centrada na Eficácia (ECM), a Gestão Estratégica (SMM) e a Manutenção Classe Mundial (WCM). A despeito do avanço na concepção dos sistemas de gestão, existem dificuldades para se avaliar o nível de maturidade da manutenção. Este aspecto é parcialmente tratado nos processos de medição de desempenho de cada modelo, porém o mesmo ainda requer uma visão mais estruturada e melhor detalhada. Com este propósito, a partir do estudo dos pressupostos fundamentais do conjunto dos sistemas de gestão apresentados, propõe-se um método mais abrangente para a avaliação do nível de maturidade do gerenciamento da manutenção.