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Title: Qualidade de vida no ambiente de trabalho: estudo de caso em uma agência bancária
Other Titles: Quality of life in the work environment: a case study in a bank branch
Authors: Santos, Deise Macedo dos
metadata.dc.contributor.advisor: Almeida, Edna dos Santos
Keywords: Qualidade de vida no trabalho QVT;Satisfação no trabalho;Bancos
Issue Date: 2016
Publisher: Faculdade de Tecnologia SENAI CIMATEC
Citation: SANTOS, Deise Macedo dos; ALMEIDA, Edna dos Santos (Orientadora). Qualidade de vida no ambiente de trabalho: estudo de caso em uma agência bancária. Salvador, BA, 2016. 40 p. TCCP (Especialização em Gestão Integrada de Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho) Faculdade de Tecnologia SENAI CIMATEC, Salvador, 2016.
metadata.dc.description.resumo: Os programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) têm crescido significativamente nos últimos anos. No Brasil, o tema tem despertado interesse de empresários e administradores pela contribuição que possa oferecer para elevar o nível de satisfação dos empregados e da produtividade empresarial, uma vez que o programa QVT visa promover melhorias na qualidade de vida dos colaboradores. O objetivo desse estudo de caso é analisar a Qualidade de Vida no Trabalho QVT em uma agência bancária, a partir de conceitos sobre QVT, bem como apresentar e discutir como é este ambiente, analisando a satisfação de quem trabalha na agência bancária, visando demonstrar o programa de QVT da organização e buscar soluções coerentes e eficazes para suas fragilidades. A pesquisa foi realizada através de análise documental e de entrevistas para coleta de dados. A partir da aplicação do questionário pode-se apurar as áreas consideradas como carentes para os entrevistados: compensação justa, estrutura física, saúde e segurança. Diante desse resultado pôde-se sugerir melhorias no programa de Qualidade de Vida no Trabalho.
Abstract: The Quality of Life at Work program (QVT) has grown significantly in recent years. In Brazil, the issue has aroused interest of entrepreneurs and managers for the contribution they can offer to raise the level of employee satisfaction and business productivity. Once the QWL program aims to promote improvements in the quality of life of employees. The objective of this case study is to analyze the Quality of Life at Work QWL in a bank branch, from concepts of QWL and to present and discuss how this environment, analyzing the satisfaction of those who work in the banking agency, aiming to demonstrate the QVT program of the organization and pursue consistent and effective solutions for its weaknesses. The survey was conducted through document analysis and interviews for data collection. From the questionnaire can determine the areas considered as poor to respondents: fair compensation, physical structure, health and safety. Given this result may suggest improvements in Quality of Life at Work program.
URI: http://repositoriosenaiba.fieb.org.br/handle/fieb/1361
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