Cultura de gerenciamento de erros e cultura de inovação: estudo correlacional em uma empresa de manutenção industrial

Abstract

As empresas industriais, de modo geral, enfrentam constantes desafios, como a necessidade de aprimorar sua maturidade tecnológica e acompanhar a crescente concorrência, o que certamente traz implicações para empresas de manutenção industrial. A área de manutenção industrial atua na conservação e preservação de todos os ativos da empresa, sempre procurando a excelência operacional dos equipamentos e preservando a segurança do ser humano e do meio ambiente. Os desafios e exigências dessa área exigem das organizações a monitoria constante de suas estratégias e de aspectos culturais a fim de alcançarem resultados desejados no desempenho organizacional. Assim, este estudo tem como objetivo analisar a cultura de gerenciamento de erros e sua relação com a cultura de inovação em uma empresa de manutenção industrial, localizada no estado da Bahia. Este estudo pode ser caracterizado como correlacional, aplicado em um estudo de caso. O universo da pesquisa representa 145 colaboradores, sendo que a amostra foi constituída por 100 participantes. Os participantes preencheram três questionários que buscam caracterizar a amostra, medir a cultura de gerenciamento de erros e a cultura de inovação da empresa. A aplicação dos questionários foi individual. As respostas foram analisadas quantitativamente por meio de estatística descritiva e inferencial. Os principais resultados mostraram a percepção compartilhada pelos colaboradores de uma cultura de inovação, chamando a atenção a necessidade de fortalecer a comunicação e o relacionamento com o contexto externo à organização. A cultura de gerenciamento de erro também foi fortemente reconhecida pelos colaboradores. Discute-se a importância de acompanhar a cultura de gerenciamento de erros e a cultura de inovação a fim de manter a competitividade empresarial.

Industrial companies, in general, face constant challenges, such as the need to improve their technological maturity and keep up with the growing competition, which certainly has implications for industrial maintenance companies. The industrial maintenance area operates in the conservation and preservation of all the company's assets, always looking for the operational excellence of the equipment and preserving the safety of the human being and the environment. The challenges and requirements of this area require organizations to constantly monitor their strategies and cultural aspects in order to achieve desired results in organizational performance. Thus, this study aims to analyze the culture of error management and its relationship with the culture of innovation in an industrial maintenance company, located in the state of Bahia. This study can be characterized as correlational, applied in a case study. The research universe represents 145 collaborators, and the sample consisted of 100 participants. Participants completed three questionnaires that seek to characterize the sample, measure the culture of error management and the culture of innovation of the company. The questionnaires were applied individually. The responses were analyzed quantitatively using descriptive and inferential statistics. The main results showed the perception shared by employees of a culture of innovation, calling attention to the need to strengthen communication and the relationship with the external context of the organization. The culture of error management was also strongly recognized by employees. The importance of monitoring the culture of error management and the culture of innovation in order to maintain business competitiveness is discussed.