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dc.contributor.advisorFigueiredo, Paulo Soares-
dc.contributor.authorRocha, Mateus Oliveira-
dc.date.accessioned2022-01-25T21:04:43Z-
dc.date.available2022-01-25T21:04:43Z-
dc.date.issued2016-10-21-
dc.identifier.citationROCHA, Mateus Oliveira; FIGUEIREDO, Paulo Soares (orientador). Impactos da gestão do conhecimento no desempenho operacional: o caso da empresa industrial Confiança. Salvador, 2016. 61 f. Dissertação (Mestrado em Gestão e Tecnologia Industrial ) - Faculdade de Tecnologia SENAI CIMATEC, Salvador, 2016.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositoriosenaiba.fieb.org.br/handle/fieb/1157-
dc.description.abstractA estratégia adotada pela indústria de manufatura é ser excelente operacionalmente, e isso se traduz em fazer certo da primeira vez, com o menor custo de operação. Neste estudo de caso, a gestão do conhecimento é aplicada no contexto da indústria de manufatura automotiva como uma importante ferramenta na busca pela excelência. Esse estudo busca verificar indícios da relação entre o treinamento e difusão do conhecimento e o desempenho empresarial. A oportunidade de trabalhar o conhecimento tácito dos operadores da empresa estudada motivou a implantação do programa de qualificação operacional que foi analisado em detalhes e comparado com modelos e práticas consagradas da gestão do conhecimento conforme pesquisa bibliográfica. A análise de dados primários de entrevistas semi estruturadas e de dados secundários demonstra indícios da relação direta do modelo de gestão do conhecimento aplicado, com o desempenho operacional da referida organização. Corroboram para essa conclusão a comparação de indicadores de desempenho entre períodos imediatamente anteriores e posteriores à implantação do programa de gestão do conhecimento mencionado, além da análise estatística dos dados obtidos. ABSTRACT: The strategy adopted by the manufacturing industry is to be operationally excellent, and this translates into being sure to make the product correctly at the first time, and also with the lowest cost of operation. In this case study, knowledge management is applied in the context of the automotive manufacturing industry as an important tool in the pursuit of excellence. This study aims to verify signs of the relationship between training and dissemination of knowledge, and business performance. The opportunity to work the tacit knowledge of the company’s collaborators motivated the implementation of the operational qualification program which was studied in detail and compared with models and established practices of knowledge management as evidenced by a literature review. The primary data analysis of semi-structured interviews and secondary data shows evidence of the direct relationship between the knowledge management model and the organization’s operational performance. In order to corroborate this conclusion a comparison of the performance indicators between periods immediately before and after the implementation of that knowledge management program, as well as statistical analysis of the data were performed.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherFaculdade de Tecnologia SENAI CIMATECpt_BR
dc.rightsacesso abertopt_BR
dc.rights.uri"Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial."pt_BR
dc.subjectGestão do conhecimentopt_BR
dc.subjectTreinamentopt_BR
dc.subjectMelhores práticaspt_BR
dc.subjectDesempenho operacionalpt_BR
dc.subjectIndústria automotivapt_BR
dc.titleImpactos da gestão do conhecimento no desempenho operacional: o caso da empresa industrial Confiançapt_BR
dc.title.alternativeImpacts of knowledge management on performance operational: the case of the industrial company Confiançapt_BR
dc.typedissertaçãopt_BR
dc.embargo.termsabertopt_BR
dc.publisher.countrybrasilpt_BR
dc.publisher.departamentFaculdade de Tecnologia SENAI CIMATECpt_BR
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação Stricto Sensupt_BR
dc.publisher.initialsSENAI CIMATECpt_BR
dc.contributor.refereesLoiola, Elisabeth-
dc.contributor.refereesPereira-Guizzo, Camila de Sousa-
Appears in Collections:Dissertações de Mestrado (PPG GETEC)

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